이용약관
최종 수정일: 2025년 1월 1일
본 약관은 케이스허브(CASEHUB)가 제공하는 해외 구매대행 서비스 이용에 관한 기본적인 사항을 규정합니다. 서비스 이용 전 반드시 전체 내용을 확인하시기 바랍니다.
목차
1제1조 (목적)
이 약관은 케이스허브(이하 "회사")가 운영하는 CASEHUB 쇼핑몰(이하 "몰")에서 제공하는 해외 구매대행 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2제2조 (정의)
① "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. ② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "해외 구매대행"이란 이용자의 의뢰를 받아 해외에서 상품을 구매하여 국내로 배송하는 서비스를 말합니다. ④ "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ⑤ "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3제3조 (약관의 게시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면에 게시합니다. ② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. ④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
4제4조 (해외 구매대행 서비스 특성)
① 본 서비스는 해외 구매대행 서비스로, 회사는 이용자의 의뢰에 따라 해외에서 상품을 구매하여 국내로 배송합니다. ② 구매대행 상품은 KC인증을 받지 않은 제품으로, 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따라 개인 사용 목적으로 1인 1대 한정 구매 가능합니다. ③ 통관 시 개인통관고유부호가 필수로 요구되며, 관세 및 부가세는 이용자 부담입니다. ④ 배송 기간은 통상 2~3주 소요되며, 현지 재고 상황 및 통관 절차에 따라 변동될 수 있습니다. ⑤ 해외 현지 사정(재고 소진, 단종, 가격 변동 등)에 의해 주문이 취소될 수 있으며, 이 경우 전액 환불 처리됩니다. ⑥ 구매대행 상품의 A/S는 국내 공식 서비스센터 이용이 불가할 수 있으며, 해외 제조사 정책에 따릅니다.
5제5조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. - 해외 상품 구매대행 서비스 - 국제 배송 및 통관 대행 - 기타 회사가 정하는 업무 ② 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. ③ 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. ④ 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
6제6조 (서비스의 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
7제7조 (회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. - 가입신청자가 이 약관 제9조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 - 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 - 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 ③ 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
8제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. - 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 - 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 - 몰을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 ③ 회사가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
9제9조 (주문 및 결제)
① 이용자는 "몰"에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다. ② 회사는 이용자의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. - 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 - 개인통관고유부호를 제공하지 않은 경우 - 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ③ 회사의 승낙이 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ④ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
10제10조 (배송 안내)
① 회사는 이용자와 배송방법에 대해 별도의 합의가 없는 이상 이용자가 구매 신청한 날로부터 현지 구매 및 국제 배송을 진행합니다. ② 배송 기간은 통상 2~3주 소요되며, 현지 재고 상황, 통관 절차, 항공/해운 일정에 따라 변동될 수 있습니다. ③ 통관 시 개인통관고유부호가 필수이며, 미제공 시 통관이 지연되거나 반송될 수 있습니다. ④ 관세 및 부가세는 이용자 부담이며, 통관 시 별도 청구될 수 있습니다. ⑤ 배송 현황은 운송장 번호를 통해 확인 가능하며, 회사는 배송 정보를 이용자에게 제공합니다.
11제11조 (취소 및 환불)
① 해외 구매대행 특성상 현지 구매 진행 후에는 주문 취소가 불가합니다. ② 주문 접수 후 24시간 이내에만 취소 가능합니다. ③ 단순 변심에 의한 반품은 불가하며, 상품 수령 후 7일 이내 불량품에 한해 교환 가능합니다. ④ 환불은 취소 확인 후 3~5 영업일 이내에 처리됩니다. ⑤ 관세 및 부가세, 국제 배송비는 환불 대상에서 제외됩니다. ⑥ 현지 재고 소진 등 회사 귀책 사유로 인한 취소의 경우 전액 환불 처리됩니다.
12제12조 (개인정보보호)
① 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. ② 회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. ④ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
13제13조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
14제14조 (재판권 및 준거법)
① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
15제15조 (면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② 해외 구매대행 상품의 KC인증 미취득으로 인한 법적 책임은 이용자에게 있습니다. ③ 통관 지연, 관세 부과 등 통관 과정에서 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
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