반품·환불 안내
최종 수정일: 2026년 3월 15일
해외 구매대행 상품은 일반 국내 상품과 반품·환불 정책이 다릅니다. 구매 전 반드시 확인해 주세요.
📦 제품 안내
본 제품은 정품 추출 하우징(중국 내수용)입니다. 외관 사이즈와 내부 조립 규격은 국내 정발판과 100% 동일하여 메인보드 이식에 전혀 문제가 없습니다. 단, 조립 시 기존에 사용하시던 국내판 유심 트레이를 그대로 사용해 주시기 바랍니다.
⚠️ 소포 개봉 시 반드시 영상 촬영 필수!
상품 수령 후 소포(박스)를 개봉하실 때는 반드시 처음부터 끝까지 영상을 촬영하면서 개봉해 주세요.
- • 개봉 영상이 없는 경우, 배송 중 파손·불량·오배송 등 모든 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
- • 영상은 박스 외관부터 내용물 확인까지 끊김 없이 연속 촬영되어야 합니다.
- • 영상 없이 접수된 반품·교환·환불 요청은 처리가 불가합니다.
- • 촬영된 영상은 문의 접수 시 반드시 함께 제출해 주세요.
※ 개봉 영상 미제출 시 발생하는 모든 불이익은 구매자 본인에게 있으며, 이에 대한 이의 제기는 받아들여지지 않습니다.
목차
1반품·교환 불가 사유
해외 구매대행 특성상 다음의 경우 반품·교환이 불가합니다. • 단순 변심에 의한 반품 • 구매자의 실수로 인한 파손 또는 훼손 • 사용 흔적이 있는 상품 (포장 개봉 후 사용한 경우) • 현지 구매 진행 후 주문 취소 요청 • 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 • 개봉 영상 없이 접수된 파손·불량 클레임 • 이용자의 취급 부주의로 인한 파손 (낙하, 침수, 충격 등) • 정품 인증 스티커, 시리얼 넘버 스티커 등이 제거된 경우 • 구성품 누락 또는 훼손 (박스, 설명서, 부속품 등) • 해외 현지 법령 또는 수출입 규정에 의해 반송이 불가한 경우
2반품·교환 가능 사유
다음의 경우에 한해 반품·교환이 가능합니다. • 상품 수령 후 7일 이내 제조사 불량품 확인 시 (개봉 영상 필수) • 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (오배송) • 배송 중 파손이 확인된 경우 (수령 즉시 개봉 영상 및 사진 촬영 필수) • 상품 설명과 현저히 다른 상품이 도착한 경우 • 현지 구매 단계에서 회사 귀책으로 잘못된 상품이 구매된 경우 ※ 반품·교환 신청 방법: 1. 이메일(kmj040203@gmail.com)로 개봉 영상 및 불량 사진 첨부 2. 주문번호, 상품명, 불량 내용 상세 기재 3. 접수 후 1~2 영업일 이내 처리 방법 안내 4. 교환 상품 재발송 시 추가 배송 기간(2~3주) 소요
3주문 취소 안내
• 주문 접수 후 24시간 이내에만 취소 가능합니다. • 현지 구매 진행 후에는 어떠한 경우에도 취소가 불가합니다. • 취소 신청은 이메일(kmj040203@gmail.com)로 접수해 주세요. • 취소 확인 후 3~5 영업일 이내에 환불 처리됩니다. [취소 불가 상황] • 현지 구매 완료 후 • 국제 배송 출발 후 • 국내 통관 진행 중 • 국내 배송 중 [취소 가능 상황] • 주문 접수 후 24시간 이내 (현지 구매 전) • 현지 재고 소진으로 인한 자동 취소 • 회사 귀책 사유로 인한 취소
4환불 처리 안내
• 환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다. [결제 수단별 환불 기간] • 신용카드: 카드사 정책에 따라 3~7 영업일 소요 • 체크카드: 3~5 영업일 소요 • 계좌이체: 환불 확인 후 1~3 영업일 이내 처리 • 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등): 각 서비스 정책에 따름 [환불 제외 항목] • 관세 및 부가세 (통관 완료 후 발생한 세금) • 국제 배송비 (회사 귀책 사유 제외) • 현지 구매 수수료 [환불 금액 산정] • 회사 귀책 사유: 결제 금액 전액 환불 • 구매자 귀책 사유: 환불 불가 또는 부분 환불 (상황에 따라 협의) • 현지 재고 소진: 결제 금액 전액 환불
5배송 관련 안내
[배송 기간] • 주문 접수 → 현지 구매: 1~3 영업일 • 현지 구매 → 국제 배송 출발: 1~5 영업일 (현지 재고 상황에 따라 변동) • 국제 배송 기간: 7~14일 (항공편 기준) • 국내 통관 및 배송: 1~3 영업일 • 총 예상 기간: 약 2~3주 [배송 지연 사유] • 현지 재고 부족 또는 입고 지연 • 항공편 스케줄 변경 • 통관 검사 강화 (명절, 특별 기간 등) • 천재지변, 파업 등 불가항력적 사유 [배송 조회] • 국제 배송 운송장 번호는 출발 후 이메일로 안내드립니다. • 국내 배송 운송장 번호는 통관 완료 후 별도 안내드립니다. ※ 배송 지연으로 인한 손해(여행, 선물 등 특수 목적)에 대해서는 보상이 어렵습니다. 여유 있는 일정으로 주문해 주세요.
6통관 및 관세 안내
[개인통관고유부호] • 해외 구매대행 상품 통관 시 개인통관고유부호가 필수입니다. • 개인통관고유부호는 관세청 홈페이지(unipass.customs.go.kr)에서 발급 가능합니다. • 미제공 시 통관이 불가하며, 이로 인한 반송 비용은 구매자 부담입니다. [관세 및 부가세] • 목록통관 기준: 미화 150달러 이하 (미국발 200달러 이하) 면세 • 초과 시 관세 및 부가세 별도 부과 • 관세율은 품목에 따라 상이하며, 통관 시 세관에서 결정됩니다. • 관세 및 부가세는 구매자 부담이며, 환불 시 제외됩니다. [통관 불가 품목] • 식품, 의약품, 화장품 등 허가 필요 품목 • 총기, 도검 등 반입 금지 품목 • 기타 관세법에 따른 수입 금지 품목 ※ 통관 불가로 인한 반송 시 국제 배송비 및 현지 반송 비용은 구매자 부담입니다.
7해외 구매대행 특별 안내
• 본 상품은 KC인증을 받지 않은 해외 구매대행 상품입니다. • 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따라 개인 사용 목적으로 1인 1대 한정 구매 가능합니다. • 상업적 목적의 구매 또는 재판매를 위한 구매는 불가합니다. • 해외 구매대행 상품의 KC인증 미취득으로 인한 법적 책임은 구매자에게 있습니다. • 전압 차이(110V/220V)로 인한 제품 손상은 보상 대상에서 제외됩니다. • 해외 제조사의 품질보증(워런티)은 국내에서 적용되지 않을 수 있습니다. • 상품 설명의 언어(영어, 일본어 등)는 번역 서비스를 제공하지 않습니다. • 현지 가격 변동, 환율 변동에 따른 가격 차이는 보상하지 않습니다.
8A/S 및 품질보증 안내
[A/S 안내] • 해외 구매대행 상품은 국내 공식 서비스센터 A/S가 불가할 수 있습니다. • 일부 브랜드의 경우 국내 비공식 수리점 이용이 가능합니다. • A/S 가능 여부는 구매 전 문의를 통해 확인해 주세요. [품질보증] • 제조사 품질보증(워런티)은 해당 국가 기준으로 적용됩니다. • 국내 반입 후 해외 제조사 워런티 서비스 이용은 어려울 수 있습니다. • 당사는 배송 완료 후 7일 이내 초기 불량에 한해 교환을 지원합니다. [소모품 및 부품] • 배터리, 충전기 등 소모품은 품질보증 대상에서 제외됩니다. • 국내에서 구하기 어려운 부품의 경우 수리가 불가할 수 있습니다.
9분쟁 해결 절차
[1단계: 고객센터 접수] • 이메일: kmj040203@gmail.com • 접수 후 1~2 영업일 이내 담당자 연락 • 불량 사진, 개봉 영상 등 증빙 자료 제출 [2단계: 협의 및 처리] • 접수된 내용 검토 후 처리 방법 안내 • 교환, 환불, 부분 환불 등 협의 진행 • 처리 기간: 접수 후 5~10 영업일 [3단계: 외부 기관 이용] • 협의가 원만히 이루어지지 않을 경우 아래 기관을 이용하실 수 있습니다. • 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr) • 전자상거래 분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr • 공정거래위원회: 1372 (www.ftc.go.kr) ※ 분쟁 발생 시 관련 증빙 자료(주문 내역, 사진, 영상 등)를 보관해 주세요.